Supportanfrage erstellen für Erklärvideo Unternehmensvideo Webdesign

Support Ticket erstellen

So erstellen Sie eine Supportanfrage

Schnell & einfach per Ticket-System

Für eine optimale und schnelle Bearbeitung Ihrer Support-Anfragen nutzt VIDEO & KOMMUNIKATION SabineSarfert.de ein eigenes Support-Ticket-System.

Durch ein Support-Ticket übermitteln Sie Ihr Anliegen und können so schnellstmöglichst Hilfe bekommen.

Einloggen

Um ein Support-Ticket zu erstellen, melden Sie sich bitte unter https://www.SabineSarfert.de/support-2 mit Ihrem Name und Passwort an.

Falls Sie zum ersten Mal eine Supportanfrage stellen, müssen Sie zunächst einen eigenen Kunden-Account erstellen.

Gehen Sie dazu bitte auf https://www.SabineSarfert.de/support-2.
Geben Sie Ihren Namen und Ihre Email-Adresse an, ein Kennwort können Sie auch noch später im Kunden-Dashboard anlegen.

Support finden

Ticket erstellen

Um eine Supportanfrage zu erstellen, klicken Sie in Ihrem Kunden-Dashboard rechts oben auf „+ Ticket erstellen“

Es öffnet sich ein Eingabeformular.

  • Wählen Sie aus dem Dropdown „Supportkategorie“ die passende Kategorie.
  • Vergeben Sie einen Titel der Ihr Anliegen griffig zusammenfasst.
  • Geben Sie im Textfeld „Beschreibung“ detailliertere Infos zu Ihrem Anliegen.
    • Bei Anfragen zum Thema Website bitte ggf. Ihre Logindaten dazuschreiben, sodass der Support nachschauen kann.
    • Bei Anfragen zum Thema Video bitte ggf. immer die betreffende Timecode-Stelle angeben.
  • Falls nötig können Sie auch ein Bild an Ihre Supportanfrage anfügen.
  • Klicken Sie abschließend auf „Ticket erstellen“.

Antwort erhalten

Ihre Supportanfrage wird nun bearbeitet und Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort.

In Ihrem Kunden-Dashboard finden Sie jederzeit einen Überblick über Ihre bisherigen Supportanfragen.

 

Erstellen des Support-Ticket
Das Eingabeformular

Die Profil-Einstellungen

Möchten Sie die Profil-Einstellungen für Ihren Kunden-Account ändern?
Klicken Sie dazu rechts oben auf das Profilfoto.

  • Wählen Sie „Einstellungen“ um Ihren Name oder das Passwort ändern.
  • Wählen Sie „Back-to-Site“ um zurück zur SabineSarfert.de-Hauptseite zu gelangen.
  • Zum Abmelden, wählen Sie einfach „Abmelden“.

Vielen Dank, dass Sie das Ticket-System nutzen. So helfen Sie mit, eine optimale und schnelle Hilfe zu gewährleisten.